Proteção de Dados

Última atualização: 27/10/2025

Índice

1. Sobre esta política

Esta Política explica como tratamos dados pessoais quando alguém visita o site, envia formulários, contata os canais oficiais ou utiliza recursos digitais mantidos pela empresa. A iAUT observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e boas práticas de segurança da informação.

2. Quem é o controlador

A iAUT é a controladora dos dados coletados no site e nos canais descritos aqui. A operação é nacional, com matriz em São Paulo (Brasil) e atendimento em dias úteis, das 8h às 18h (BRT).

3. Quais dados são tratados

Dados de contato e identificação: nome, e-mail corporativo, telefone, empresa e a mensagem enviada pelos formulários do site.
Dados de uso e técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores de cookies, informações do navegador e do dispositivo.
Registros de atendimento: histórico de interação por e-mail, WhatsApp corporativo e tickets de suporte.
Cookies e tecnologias semelhantes: cookies estritamente necessários, de analytics (ex.: GA4) e, se consentido, de publicidade (ex.: Google Ads/Remarketing) por meio do Google Consent Mode.

A iAUT não solicita dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) em seus formulários padrão. Caso sejam enviados espontaneamente, o tratamento seguirá a finalidade do contato e será limitado ao necessário.

4. Finalidades e bases legais

Responder contatos e solicitações comerciais enviados pelos formulários ou e-mail: execução de procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
Atendimento e suporte via ticket, e-mail ou WhatsApp corporativo: execução de contrato e legítimo interesse.
Segurança do site, prevenção a fraudes e logs: cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.
Mensuração de audiência e melhoria de navegação (GA4/GTM): consentimento (quando exigido) ou legítimo interesse com controles de privacidade ativados.
Publicidade e remarketing (Google Ads): somente com consentimento por meio do banner de cookies/Consent Mode.
Cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos e requisições de autoridades: obrigação legal e exercício de direitos.

5. Compartilhamento e operadores

A iAUT utiliza fornecedores (operadores) para hospedar e operar o site e seus serviços. Esses terceiros tratam dados em nome da iAUT conforme instruções contratuais e exigências de segurança e privacidade.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos mecanismos previstos na LGPD para transferências internacionais (cláusulas contratuais, políticas e certificações do fornecedor e medidas complementares de segurança), garantindo nível adequado de proteção.

7. Retenção e descarte

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política:

Contatos comerciais e suporte: até 5 anos após a última interação relevante, para histórico e eventual exercício de direitos.
Registros técnicos e de segurança: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e auditoria.
Cookies de analytics e publicidade: conforme o ciclo definido pelo provedor (ex.: cookies do GA podem durar até 2 anos; dados de eventos no GA4 costumam ter retenção configurável de 2 a 14 meses).
Após os prazos, dados são eliminados, anonimizados ou arquivados quando houver obrigação legal.

8. Direitos do titular (art. 18, LGPD)

A pessoa usuária pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

9. Como exercer direitos

Pedidos devem ser encaminhados ao Encarregado (DPO) pelos canais abaixo. Para segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade. As respostas serão prestadas em até 15 dias, conforme a LGPD.

E-mail do Encarregado (DPO): ti@iaut.com.br

10. Segurança da informação

A iAUT adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por usuário, logs de atividade, backup periódico e monitoramento do ambiente. Nenhuma medida é absoluta; por isso, a empresa atua para reduzir riscos, responder incidentes e comunicar os afetados quando exigido por lei.

11. Cookies, Consent Mode e preferências

Ao acessar o site pela primeira vez, a pessoa usuária encontra um banner de cookies. É possível aceitar todas as categorias, rejeitar as não essenciais ou gerenciar preferências.

Estritamente necessários: mantêm o site funcionando (não dependem de consentimento).
Analytics (GA4): medem audiência e desempenho; ativados apenas com consentimento, com Google Consent Mode ajustando a coleta quando o consentimento não é dado.
Publicidade (Google Ads/remarketing): somente com consentimento.
As preferências podem ser alteradas a qualquer momento pelo link “Gerenciar cookies” disponível no rodapé.

12. Crianças e adolescentes

O site e os serviços da iAUT não se destinam a menores de 18 anos. Caso dados de menores sejam tratados inadvertidamente, providenciaremos a eliminação após verificação.

13. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada neste endereço, com data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais do site.

14. Contatos oficiais

E-mail geral: ti@iaut.com.br