O sistema de chamados perfeito para sua empresa e equipe

iTicket é a plataforma completa para abrir, priorizar e resolver chamados com rapidez, padronizando o suporte e dando visibilidade ao gestor

“O iTicket tirou o time do improviso e colocou processo no centro. Chamado certo, no time certo.”

Sistema de chamados que organiza tudo

Acabe com o serviço manual

E-mails, formulários e chat viram tickets automaticamente
Campos obrigatórios, modelos e categorias padronizam o registro

Produtividade no dia a dia

Macros e respostas salvas
Roteamento por regras
Alertas de SLA
Notificações

Controle total em um painel

Facilidade no monitoramento

Visualize todos os chamados em tempo real, filtre por status ou descrição e acompanhe o andamento de cada ticket do início à resolução.

91% das equipes de atendimento dizem que o help desk aumenta a produtividade

Prazos sob controle

SLA em foco

Configure políticas de SLA personalizadas por categoria e urgência. O sistema notifica automaticamente quem precisa agir antes do tempo limite.

Planos & Preços

Bronze

R$ 300,00

Silver

R$ 600,00

Gold

R$ 900,00

Diamond

Personalize do seu jeito

Até −30% no tempo médio de atendimento em estudo TEI ao adotar suite omnicanal de suporte

iTicket

Recursos do software

Captura multicanal

E-mail, formulário, chat/WhatsApp e portal viram tickets.

Execução

Checklists, tarefas e comentários internos.

SLA e qualidade

Metas por fila/cliente, alertas proativos e amostragem de QA.

Triagem & prioridade

Regras por categoria, urgência, fila e horário.

Colaboração

Menções, handover entre times e registro auditável.

Melhoria contínua

Dashboards e relatórios prontos + personalizados.

Pronto para rodar seus chamados

Construído na base Tech iAUT para padronizar abertura, triagem e resolução de chamados. Categorias, filas, SLAs e portal do cliente prontos para uso — com histórico e auditoria.

Implantação com time dedicado

Especialistas de processo e suporte trabalham lado a lado com seus stakeholders para mapear canais (e-mail, portal, chat/WhatsApp*), configurar filas e treinar a equipe, reduzindo tempo de valor.

Modelos que escalam com a operação

Blueprints de categorias, campos, macros, checklists e relatórios que se replicam por área (TI, SAC, RH, Facilities), com métricas, governança e caminho claro de evolução.

Ritmo diário sem gargalos

Acompanhar fila, risco de SLA e bloqueios; definir responsáveis e executar escalonamentos rápidos durante a implantação.

Sprints semanais de melhoria

Revisar métricas (AHT, backlog, reabertura), padronizar registros, limpar pendências e ajustar fluxos conforme feedback real.

Comitê executivo a cada 15 dias

Revisar prioridades, alinhar roadmap e tomar decisões-chave com visão de impacto no negócio, contratos e capacidade da operação.

* WhatsApp via provedores parceiros.

A NOSSA HISTÓRIA

Nós surgimos do encontro entre experiência técnica e a realidade das empresas brasileiras. Ao longo de anos implementando sistemas e acompanhando times de suporte, finanças e consultoria, tornou-se evidente que a maioria das soluções exigia mais energia do que devolvia em valor.

A resposta foi projetar aplicações enxutas, escaláveis e fáceis de explicar com software que entra em produção sem drama e aprende com o cliente